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■レンタルのお申し込みについて
Q. モバイルモニターをレンタルしたいのですが、何処で借りることが出来ますか？
A. 全国の建設土木系レンタル業者様にてレンタルいただけます。 また、最寄の業者様が取扱っていない場合には、弊社に直接お申込み下さい。
Q. 私は農業を営んでおり、レンタル業者とは取引がありませんが、モバイルモニターを借りることが出来ますか？
A. 業種や個人・法人の資格に係りなく、事業を行なっていることが確認できる場合には機材の貸出を行なうことが出来ます。 なお、確認が困難な場合には証明書類をご提出いただく場合がございます。
Q. モバイルモニターですが、再販を行なうことは可能ですか？ 可能な場合、サポートはどうなりますか？
A. はい、再販いただくことも可能です。 また、エンドユーザー様に対する直接のサポートも行なっておりますので、
専門的な知識がなくても安心してお取扱いただけます。
■お届けと返送に関して
Q. モバイルモニターは、申し込んでから何日くらいで届きますか？
A. 在庫がある場合には、２～４日程でお届けいたしますが、複数の場合やカスタマイズ品に関しては、その都度ご確認願います。
Q. 工事現場へ直接届けていただけますか？
A. お届けは宅配便となるため、職員様が常勤する現場事務所がある場合に限り、お届けすることが出来ます。
Q. モバイルモニターの返却は、どのようにすればよいのでしょうか？
A. お届けした時の段ボール箱にて梱包し、同封の着払い配送伝票の業者に電話連絡を行ない集荷に来てもらってください。
■モバイルモニターの設置に関して
Q. モバイルモニターを設置する際に注意することはありますか？
A. 設置場所周辺に居住される方のプライバシーには充分に配慮願います、設置位置と方向のほか、カメラのカバードームにマスキングテープを貼ることを許可しておりますので、お客様にて対処願います。
*マスキングテープは養生専用のテープをご使用ください。
Q. モバイルモニターを設置する場所に関して、注意することはありますか？
A. 出来るだけ電波を遮断する物のない所へ設置してください。 また、ネットワーク通信機器は電磁波等の影響を受けやすく、 誤作動の原因となりますので、水銀灯・蛍光灯・高圧電線・電動機等の近くは避けてください。
Q. モバイルモニターを設置する位置に何か制限がありますか？
A. 屋内への設置には制限がありませんが、屋外の場合には海岸線から500ｍ以内・地面から2.5ｍ以内・雨当りの著しい軒下等への設置は禁止しております。
Q. 直径が２０ｃｍくらいの電柱に、モバイルモニターを設置することは出来ますか？
A. 最大250φおよび360φまで対応できるフリーサイズのバンド金具を販売しておりますので、どちらかをお申し付けください。
Q. 工場の内部を一時的に監視したいのですが、何か問題はありませんか？
A. 監視目的は公序良俗に反しない限り自由ですが、本サービスの特性としてモバイルモニターを管理する弊社の職員が、お客様の監視映像を設定・調整・点検時に視聴してしまうことをご了承願います。
なお、特別に秘密性が要求される監視用途の場合には、VPNネットワークによるセキュリティ性の高いモバイル監視システムを構築できますのでお問い合わせください。
■設置後のサービスに関して
Q. カメラの方向を変える際に何度も方向ボタンを押さなくてはならず、操作が面倒なのですが？
A. カメラの方向は画面左側のコントロールボタン以外に、映像画面内をクリックすることによっても変えられます。
また、よくカメラを向ける方向を登録したり、登録方向を自動的に巡回するパトロール機能の設定を行なえますのでお申し付けください。
Q. 夕方以降になると画像の映りが悪くなることが多いのですが？
A. モバイル電波通信を利用する人が最も増える時間帯が夕方～深夜のため、日中よりも通信速度が低下してしまいます。
通常、日中の電波状況に合わせてモバイルモニターの映像調整を行なっているため通信トラフィックが混雑する時間帯には最適でないことがあります。お客様が主に視聴される時間帯に合わせて再調整を行ないますのでお申し付けください。
■プラグインソフト(ActiveXコントロール)のインストールに関して
Q. パナソニック製のカメラにて、IDとパスワードを入力してカメラのWEBページ画面までは表示されますが、「プラグインソフトをインストールしてください。」と表示され、映像の視聴が行なえません。どうしたらよいですか？
A. 初めて監視カメラの視聴を行なう際には機種により上記のような表示が出る場合と、何も表示されない画面となる場合があります。
機種によって手順が異なりますので、モバイルモニターに搭載されているネットワークカメラ機種をご確認のうえ、それぞれのページに従ってプラグインソフトのインストールを行なってください。
搭載されるカメラ機種が BB-S***** の場合 デモ機のご案内 BB-ST165A
搭載されるカメラ機種が BB-HCM*** の場合 デモ機のご案内 BB-HCM715/HCM580
Q. ロジテック製のカメラにて、IDとパスワードを入力してカメラの画面までは表示されますが、「プラグイン（ActiveX）が必要です・・・・・ActiveXが無効になっています。」と表示され、映像の視聴が行なえません。どうしたらよいですか？
A. 初めて監視カメラの視聴を行なう際には上記のような警告が表示されます、映像を視聴するためにはActiveXのインストールが必要となり、通常の場合は次の手順でインストールすることが出来ます。
なお、制限付きのアカウントではActiveXのインストールを行なうことが出来ない場合がありますのでご注意ください。
1.InternetExplorerの起動アイコンを右クリックして管理者として実行からインターネットエクスプローラーを立ち上げ、モバイルモニターのURLに接続する。
2.ユーザー名（ID)とパスワードを入力して、カメラにログインする。
3.画面の上側または下側に表示される情報バーの「OK」または「インストール」をクリックし、ActiveXコントロールのインストールを選択します。
（OSやブラウザのバージョンにより、情報バーの形や表示される位置が異なります）
4.セキュリティの警告画面が表示されますので、【インストールする】を選択してください。
インストールが完了すると、カメラの映像が表示されます。
※上記の画像はロジテック製カメラのものですが、パナソニック製カメラの場合でも同様の手順となります。
Q. プラグインソフト(ActiveXコントロール)をインストールすることが出来ません。
A1. InternetExplorerを立ち上げる際に、起動アイコンを右クリックして「管理者として実行」からインターネットエクスプローラーを起動させます。
プラグインソフトのインストール後は、通常の方法でInternetExplorerを立ち上げてかまいません。
A2. Panasonic製ネットワークカメラ BB-HCM***の場合、ライセンス規約の同意画面がポップアップにより表示されますが、Googleツールバー等のアプリケーションにより
ポップアップがブロックされている場合があります。
ライセンス規約への同意画面が表示されない場合にはポップアップブロックの設定を確認してください。
A3. Internet Explorer の設定によりインストールまたはプラグインソフトの実行が妨げられている可能性がありますので、次の資料に従って Internet Explorer の設定をご確認ください。
■監視映像の視聴と録画に関して
Q. モバイルモニターの画面内に表示されているメニューボタンの機能を教えてください。
A. ロジテック製カメラの操作画面は、次のようになっております。
「ホスト名」：○○○○工事現場など、お客様が指定の名称が表示されます。
「パン/チルトコントロール」：カメラの向きを上下左右にコントロールすることが出来ます。
※映像の表示されている画面内をクリックすることで、コントロールすることも出来ます。
「カメラコントロールエリア」：カメラの方向をコントロールする際の移動量等の設定が行えます。
「スナップショット」：カメラの映像を静止画像で表示し、保存や貼り付け処理にもお使いいただけます。
「表示画面操作エリア」：映像の一時停止や、拡大する操作が行えます。 ※音声のカメラ側初期設定はOFFです。
Q. IDとパスワードを入力してカメラの画面までは表示されますが、映像は表示されず黒い画面のままなのですが？
A1. 電波通信が混雑している時には動画が表示されるまでに２～３分かかる場合があります、「画像を表示できません」と警告が出る場合もありますが、そのままお待ち下さい。
A2. お客様が視聴している環境においてプロトコルが一部ブロックされている場合があります。画面左下の【クライアント設定＞プロトコルオプション】より、HTTPを選択し、保存をクリックしてからお試しください。
Q. モバイルモニターの動画映像を Internet Explorer 以外で視聴することが出来ますか？
A1. パナソニック製カメラ等MJPG動画で配信できる機種では、サファリ、ファイヤーフォックス、グーグルクローム等の
ブラウザソフトにて視聴が行なえることを確認しておりますが、MJPG動画の場合には通信トラフィックが大きくなるため長時間の視聴は避けてください。
A2. パナソニック製カメラやロジテック製カメラのH.264およびMPEG-4動画は少ない通信トラフィックで動画視聴が行えますが、
プラグインソフトがInternetExplorer専用となっています。
なお、サードパーティー製のプラグインソフトを利用することにより、一部のブラウザでは視聴が可能となります。
Google Chrome用のソフト例 「IE Tab」 提供元WEBサイト https://www.ietab.net/
Q. 同時に何人くらいまで視聴することができますか？
A. モバイル通信回線の種別により異なりますが、動画の同時視聴においては２～３接続が限界となります。
なお、多数の同時接続が必要な場合には、動画サーバーを設置することにより同時多数の視聴が可能となりますのでお問合せ下さい。
Q. 監視映像を表示したままにしておくと、電波は良好と思われるのに映像が途切れることがあるのですが？
A. 通信キャリアーの規定により、接続状態が一定時間続いた場合には通信キャリアー側から接続が切断されます。 その場合にはインターネットエクスプローラーを閉じ、５分ほど後にインターネットエクスプローラーを開始して監視カメラにログインしなおしてください。
Q. 毎日、決まった時間に録画を行なうことが出来ますか？
A. パナソニック製のカメラは大容量のメモリーカードを装着する事ができますので、モバイル回線の影響を受けない高画質の映像を録画する事が出来ます。 また、パナソニック製以外のカメラには録画用のソフトウェアーが付属しており、お客様のパソコンに録画を行う事が出来ます。
時刻指定のほかにも曜日による指定や、画面内に動くものを感知した場合にのみ録画を行なう設定も行なえ、ディスクやメモリーの容量を節約できます。
Q. 録画を行なうためには専用のレコーダーが必要ですか？
A. いいえ、パソコンのハードディスクへ記録することが出来ます。 また、ディスクの空き容量が少ない場合には一定のサイズ内に繰り返し録画を行なう設定が行なえますので、専用のレコーダーは必要ありません。
■盗難・破損事故と保険に関して
Q. 機器を設置した後に、何者かの悪戯によって破損した場合どうしたらよいですか？
A. まず、弊社にご連絡ください。状況に応じて代替機の発送を行なうと共に、保険の適用に必要な手続きのご案内をさせていただきます。
なお、盗難や悪戯などの場合には警察の証明書が必要となりますので、速やかにお届けください。設置・取外し・周囲の工事に伴う事故による破損の際には所定の理由書をご提出いただきます。
また、保険の適用に際しては免責相当額として、一律２万円をご負担いただきます。
Q. 保険が適用とならない事故がありますか？
A. 水中への落下もしくは水没事故の場合には適用とならないほか、暴風雨等による水災および地震・火山噴火による損害、故意または重大な過失があった場合、置忘れや紛失などの際には保険が適用されません。
